Häufige Fragen
Allgmeine Fragen
Wie erfahre ich über den Lieferstatus der Bestellung?
Ab der Bestellung wirst regelmäßig über den Fortschritt deiner Lieferung informiert. Wir versenden mit DHL und DHL bietet verschiedene Benachrichtigungen per Email, die über den genauen Zeitpunkt deiner Lieferung informieren.
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- Kreditkarte (VISA, Mastercard, Amex)
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Was ist die Rückgaberichtlinie und wie kann ich Produkte zurücksenden?
Ab dem Zeitpunkt der Bestellung kannst du innerhalb von 30 Tagen den Artikel zurückgeben, falls er nicht deinen Erwartungen entsprechen sollte.
Für die Rücksendung sende uns eine kurze Nachricht per Email oder über unser Kontaktformular mit deiner Bestellnummer und benenne den betroffenen Artikel.
Wir helfen dir danach innerhalb von 24h direkt weiter.
Fragen nach Produktkategorie
Seife & Shampoos
Warum ist das Shampoo milder als andere?
Wir haben unser Shampoo so dosiert, dass es so stark reinigt wie nötig und so stark pflegt wie möglich. Das ist nur durch die wahl der verträglichsten und hochwertigen Zuckertenside möglich.
Warum ist das Shampoo verträglicher und schonender?
Wir verwenden zwei natürliche Zuckertenside, die zu den hautverträglichsten und schonendsten zählen.
Hat man das gleiche Gefühl nach dem Duschen wie bei normalen Shampoos?
Ja! Wir verwenden die gleichen Techniken wie konventionelle Produkte. Wir greifen dabei jedoch auf die hochwertigsten und verträglichsten Inhalltsstoffe zurück. Dadurch brauchen wir maximal wenige Inhaltsstoffe und bieten jedem Anwender das bestmögliche und hochwertigste Produkt.
Wie lange hält das Shampoo?
Das Shampoo hält ca. für 40 Duschen. Das Shampoo ist sehr ergiebig und kann nach belieben auch mit ein wenig Wasser verdünnt werden.
Wie erzeuge ich mehr Schaum?
Wenn du das Shampoo in deiner Hand mit ein wenig mehr Wasser in der Hand verreibst erhälst du wunderbaren Schaum. der Schaum ensteht nur mit ausreichend Wasser.
Haarstyling
Für welche Frisuren ist das Haarwachs am besten geeignet?
Das Haarwachs bietet starken Halt und kann deswegen auch für mittellange Haare sehr gut verwendet werden. Insgesamt ist das Haarwachs vor allem für trockene matte Looks geeignet. Das Wachs gibt viel halt und erzeugt auch spürbar Volumen, wenn man durch die Haare fährt. So lassen sich die Haare auch nachträglich immer noch ein formen.
Soll ich das Haarwachs in nasse oder trockene Haare einarbeiten?
Beides ist möglich! Das Haarwachs befeuchtet die Haare beim auftragen zunächst leicht. Innerhalb kurzer Zeit verdunstet das Wasser im Haarwachs und bietet nun vollen Halt und volles Volumen. Ein erneutes nachstylen nach dem trocknen wird empfohlen. In nassen Haaren ist die Zeit bis das Haarwachs trocknet länger.
Wie lange hält die Frisur beim Haarwachs?
Die Frisur hält mindestens über 24h. Je nachdem welchen Umwelteinflüssen es unterliegt hält die Frisur auch deutlich länger.
Wieso haben andere Gels künstliche Polymere für den Halt?
Die einfache Antwort ist - weil künstliche Inhaltsstoffe weniger kosten. Du erhältst ein minderwertiges Produkt, welches dir langfristig schadet.
Hautpflege
Was ist genau mit "Hautähnlich" gemeint?
In unserer Feuchtigkeitscreme haben wir uns an den häufig in der natürlichen Hautbarriere vorkommenden Stoffgruppen orientiert. So besteht die Hautschutzschicht zum Beispiel aus verschiedenen Squalanen. Eine bestimmte Gruppe an Fettsäuren. Von der echten Zusammensetzung der Hautschutzbarriere ist man damit immer noch ein wenig entfernt. Durch die ähnlichen Stoffgruppen soll jedoch erreicht werden, dass die Haut die aufgetragenen Stoffe selbst besser aufnehmen kann.
Warum sind in der Creme keine speziellen Wirkstoffe?
Wir bei SimpleTribe sind davon überzeugt, dass wir den ein Wirkstoffminimum anstreben sollten. Jegliche Einwirkung von außen stellt für die Haut einen Widerstand dar. Durch Wirkstoffe mag man schnellere Ergebnisse erzielen, langfristig belastet man den Körper jedoch unnatürlich. Deswegen empfehlen wir bei einfachen trockene Hautstellen oder trockene Händen unsere einfache Basiscreme, die durch Hautähnliche Fettsäuren einfach nur die Neubildung der natürlichen Hautschutzbarriere unterstütz und nicht selbst durch Wirksstoffe zusätzlich stark einwirkt auf die Haut.
Wie ist das Hautgefühl der Creme?
Das hochwertige und aufwendig hydrolisierte Lecithin ist bekannt dafür einen leichte Haptik bei Cremes zu erzeugen. Außerdem fühlt sich die Creme wenig abdichtend an. Hier gibt es jedoch subjektive Nuancen.
Fühlt sich die Haut nach dem Auftragen fettig an?
In der Creme sind hochspreitende Fette wie MCT-Öl und Squalan enthalten. Diese Fettsäuren hinterlassen ein samtig seidiges Gefühl und fühlen sich dadurch nicht fettig an.
Wie hilft das Gel bei Sonnenbrand ?
Die Wirkstoffe der Aloe Vera Pflanze enthalten einige Wirkstoffe, die gereizte Haut beruhigen. Durch die minimalen Wirkstoffe zieht das Gel schnell ein und kann damit optimal wirken.
Wie oft sollte ich das Gel auftragen nach dem Sonnenbrand?
Das Gel beruhigt und kühlt die Haut und unterstützt den regenerativen Heilungsprozess. Gerade bei akuten Sonnenbrand kann das Gel alle paar Stunden aufgetragen werden, um das kühlende Gefühl laufend zu erreichen. Nachdem das Gel vollständig eingezogen ist, verschwindet das kühlende Gefühl.
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